S解決方案Solution
應(yīng)急通信
企業(yè)統(tǒng)一通信系統(tǒng)解決方案
一、系統(tǒng)概述
在應(yīng)急指揮系統(tǒng)中，涉及多種指揮調(diào)度手段，主要包括：公網(wǎng)、專網(wǎng)、350M常規(guī)、350M集群及短信、傳真等。為了提高效率，需要建立一個(gè)既與現(xiàn)有系統(tǒng)結(jié)合，又能滿足統(tǒng)一調(diào)度需要的多系統(tǒng)融合平臺(tái)。在統(tǒng)一的集成平臺(tái)上，指揮員能夠使用單一的終端就可完成有線、無線、常規(guī)、集群以及短信、傳真等調(diào)度操作，解決多系統(tǒng)接入、多目標(biāo)調(diào)度的問題。
二、系統(tǒng)組網(wǎng)
三、功能特點(diǎn)
(1)調(diào)度呼叫用戶無鏈路阻塞，用戶呼叫調(diào)度無鏈路阻塞。
(2)調(diào)度員按照調(diào)度權(quán)限可強(qiáng)插、強(qiáng)拆正在進(jìn)行內(nèi)部通話的分機(jī)用戶的通話。
(3)調(diào)度臺(tái)對(duì)通信系統(tǒng)的使用應(yīng)具有控制支配權(quán)。調(diào)度臺(tái)能主動(dòng)建立或拆除某些用戶的通話，能對(duì)任何用戶呼叫、插話和拆除。
(4)對(duì)中繼和其他分機(jī)用戶具有自動(dòng)閉鎖和自動(dòng)恢復(fù)的功能。
(5)具有自診斷定位和測試功能，能夠?qū)τ脩綦娐愤M(jìn)行內(nèi)線測試和外線測試。
(6)應(yīng)配置告警系統(tǒng)，在系統(tǒng)故障時(shí)提供聲光告警。
(7)提供實(shí)時(shí)同步錄音接口，實(shí)現(xiàn)調(diào)度臺(tái)與用戶的實(shí)時(shí)錄音。
(8)具有區(qū)別調(diào)度呼叫和普通呼叫震鈴功能。
(9)調(diào)度和會(huì)議過程中對(duì)掛機(jī)用戶可以自動(dòng)再震鈴、自動(dòng)重呼叫功能。
(10)可對(duì)每個(gè)用戶進(jìn)行等級(jí)設(shè)置和修改，如調(diào)度等級(jí)、呼叫等級(jí)。
(11)對(duì)于各種等級(jí)的設(shè)置均需密碼保護(hù)。
(12)具有自動(dòng)回叫、呼叫轉(zhuǎn)移、代替應(yīng)答、呼叫等待、最后號(hào)碼重?fù)?、緊急呼叫、縮位撥號(hào)、長途呼叫限制、領(lǐng)航呼叫、夜間服務(wù)、錄音通知功能。
調(diào)度功能：
(1)調(diào)度臺(tái)應(yīng)具備“功能鍵”和“用戶鍵”兩大類操作鍵，供調(diào)度員操作。用戶鍵可以為用戶、中繼號(hào)碼，也可以為組呼叫的號(hào)碼，用戶鍵可完成各種調(diào)度、會(huì)議、轉(zhuǎn)接等功能。
(2)調(diào)度臺(tái)具有“組呼”功能，組呼可以設(shè)置等級(jí)，允許設(shè)置多個(gè)組呼，每個(gè)等級(jí)只對(duì)應(yīng)一個(gè)組呼。同一調(diào)度臺(tái)可設(shè)置多組組呼。調(diào)度系統(tǒng)可以同時(shí)發(fā)出多個(gè)組呼。
(3)同一用戶允許被設(shè)置在不同等級(jí)的組呼內(nèi)，當(dāng)多個(gè)組呼同時(shí)發(fā)生時(shí)，該用戶被接至等級(jí)最高的組呼內(nèi)通話。
(4)調(diào)度臺(tái)對(duì)調(diào)度操作進(jìn)展?fàn)顟B(tài)和調(diào)度對(duì)象狀態(tài)均應(yīng)有指示。
(5)可以配置一個(gè)和多個(gè)調(diào)度臺(tái)，可以根據(jù)需要?jiǎng)澐秩舾蓚€(gè)調(diào)度組，進(jìn)行分組操作。同組調(diào)度臺(tái)具有互助功能，當(dāng)用戶或外線呼叫調(diào)度臺(tái)時(shí)，所有同組互助的調(diào)度臺(tái)都有聲、光響應(yīng)，任一調(diào)度臺(tái)都可應(yīng)答；調(diào)度臺(tái)全忙時(shí)，具有呼入排隊(duì)等待功能，所有調(diào)度臺(tái)上均顯示進(jìn)入排隊(duì)等待的呼叫。
(6)調(diào)度臺(tái)通過用戶鍵或撥號(hào)方式，可實(shí)現(xiàn)點(diǎn)呼、組呼、會(huì)議等多種呼叫功能。
(7)調(diào)度臺(tái)應(yīng)具備自動(dòng)應(yīng)答、摘機(jī)應(yīng)答、按鍵應(yīng)答、群答等多種呼叫功能。
(8)調(diào)度臺(tái)具有輪詢呼叫功能，輪詢次序可編程設(shè)置和修改。
(9)調(diào)度臺(tái)應(yīng)具備點(diǎn)名功能，即調(diào)度臺(tái)的順序呼叫預(yù)先設(shè)置和修改。
(10)調(diào)度臺(tái)對(duì)于來話可進(jìn)行應(yīng)答、轉(zhuǎn)接、保留、拒答操作。
在應(yīng)急指揮系統(tǒng)中，涉及多種指揮調(diào)度手段，主要包括：公網(wǎng)、專網(wǎng)、350M常規(guī)、350M集群及短信、傳真等。為了提高效率，需要建立一個(gè)既與現(xiàn)有系統(tǒng)結(jié)合，又能滿足統(tǒng)一調(diào)度需要的多系統(tǒng)融合平臺(tái)。在統(tǒng)一的集成平臺(tái)上，指揮員能夠使用單一的終端就可完成有線、無線、常規(guī)、集群以及短信、傳真等調(diào)度操作，解決多系統(tǒng)接入、多目標(biāo)調(diào)度的問題。
二、系統(tǒng)組網(wǎng)
(1)調(diào)度呼叫用戶無鏈路阻塞，用戶呼叫調(diào)度無鏈路阻塞。
(2)調(diào)度員按照調(diào)度權(quán)限可強(qiáng)插、強(qiáng)拆正在進(jìn)行內(nèi)部通話的分機(jī)用戶的通話。
(3)調(diào)度臺(tái)對(duì)通信系統(tǒng)的使用應(yīng)具有控制支配權(quán)。調(diào)度臺(tái)能主動(dòng)建立或拆除某些用戶的通話，能對(duì)任何用戶呼叫、插話和拆除。
(4)對(duì)中繼和其他分機(jī)用戶具有自動(dòng)閉鎖和自動(dòng)恢復(fù)的功能。
(5)具有自診斷定位和測試功能，能夠?qū)τ脩綦娐愤M(jìn)行內(nèi)線測試和外線測試。
(6)應(yīng)配置告警系統(tǒng)，在系統(tǒng)故障時(shí)提供聲光告警。
(7)提供實(shí)時(shí)同步錄音接口，實(shí)現(xiàn)調(diào)度臺(tái)與用戶的實(shí)時(shí)錄音。
(8)具有區(qū)別調(diào)度呼叫和普通呼叫震鈴功能。
(9)調(diào)度和會(huì)議過程中對(duì)掛機(jī)用戶可以自動(dòng)再震鈴、自動(dòng)重呼叫功能。
(10)可對(duì)每個(gè)用戶進(jìn)行等級(jí)設(shè)置和修改，如調(diào)度等級(jí)、呼叫等級(jí)。
(11)對(duì)于各種等級(jí)的設(shè)置均需密碼保護(hù)。
(12)具有自動(dòng)回叫、呼叫轉(zhuǎn)移、代替應(yīng)答、呼叫等待、最后號(hào)碼重?fù)?、緊急呼叫、縮位撥號(hào)、長途呼叫限制、領(lǐng)航呼叫、夜間服務(wù)、錄音通知功能。
調(diào)度功能：
(1)調(diào)度臺(tái)應(yīng)具備“功能鍵”和“用戶鍵”兩大類操作鍵，供調(diào)度員操作。用戶鍵可以為用戶、中繼號(hào)碼，也可以為組呼叫的號(hào)碼，用戶鍵可完成各種調(diào)度、會(huì)議、轉(zhuǎn)接等功能。
(2)調(diào)度臺(tái)具有“組呼”功能，組呼可以設(shè)置等級(jí)，允許設(shè)置多個(gè)組呼，每個(gè)等級(jí)只對(duì)應(yīng)一個(gè)組呼。同一調(diào)度臺(tái)可設(shè)置多組組呼。調(diào)度系統(tǒng)可以同時(shí)發(fā)出多個(gè)組呼。
(3)同一用戶允許被設(shè)置在不同等級(jí)的組呼內(nèi)，當(dāng)多個(gè)組呼同時(shí)發(fā)生時(shí)，該用戶被接至等級(jí)最高的組呼內(nèi)通話。
(4)調(diào)度臺(tái)對(duì)調(diào)度操作進(jìn)展?fàn)顟B(tài)和調(diào)度對(duì)象狀態(tài)均應(yīng)有指示。
(5)可以配置一個(gè)和多個(gè)調(diào)度臺(tái)，可以根據(jù)需要?jiǎng)澐秩舾蓚€(gè)調(diào)度組，進(jìn)行分組操作。同組調(diào)度臺(tái)具有互助功能，當(dāng)用戶或外線呼叫調(diào)度臺(tái)時(shí)，所有同組互助的調(diào)度臺(tái)都有聲、光響應(yīng)，任一調(diào)度臺(tái)都可應(yīng)答；調(diào)度臺(tái)全忙時(shí)，具有呼入排隊(duì)等待功能，所有調(diào)度臺(tái)上均顯示進(jìn)入排隊(duì)等待的呼叫。
(6)調(diào)度臺(tái)通過用戶鍵或撥號(hào)方式，可實(shí)現(xiàn)點(diǎn)呼、組呼、會(huì)議等多種呼叫功能。
(7)調(diào)度臺(tái)應(yīng)具備自動(dòng)應(yīng)答、摘機(jī)應(yīng)答、按鍵應(yīng)答、群答等多種呼叫功能。
(8)調(diào)度臺(tái)具有輪詢呼叫功能，輪詢次序可編程設(shè)置和修改。
(9)調(diào)度臺(tái)應(yīng)具備點(diǎn)名功能，即調(diào)度臺(tái)的順序呼叫預(yù)先設(shè)置和修改。
(10)調(diào)度臺(tái)對(duì)于來話可進(jìn)行應(yīng)答、轉(zhuǎn)接、保留、拒答操作。
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